6 avantages du paiement en plusieurs fois pour les commerçants et sites e-commerce
Le paiement en plusieurs fois, ou paiement fractionné, est devenu une tendance majeure dans le secteur du commerce électronique et chez les commerçants. Cette méthode de paiement offre une variété d’avantages tant pour les consommateurs que pour les commerçants.
Découvrez les avantages spécifiques pour les commerçants et sites e-commerce.
Augmentation des ventes et du panier moyen
L’un des principaux avantages du paiement échelonné1 est l’augmentation des ventes. Selon une étude réalisée par Splitit, les commerçants qui proposent des solutions de paiement fractionné constatent une augmentation de 20 à 30 % de leurs ventes globales. De plus, Affirm rapporte que l’utilisation de leur service de paiement en plusieurs fois peut augmenter la valeur moyenne des commandes de 85 %.
Réduction de l’abandon de panier
L’abandon de panier est un problème majeur pour les sites e-commerce. Selon Baymard Institute, le taux moyen d’abandon de panier est de 69,8 %. Le paiement en plusieurs fois peut aider à réduire ce chiffre. D’autres études indiquent que les solutions de paiement en plusieurs fois réduisent les abandons de panier de 30 % en moyenne. Cette réduction s’explique par la perception des clients de pouvoir mieux gérer leurs finances personnelles.
Amélioration de la satisfaction client et de la fidélisation
Offrir une flexibilité de paiement peut considérablement améliorer la satisfaction client. Selon une enquête de Afterpay, 91 % des utilisateurs de paiement en plusieurs fois déclarent qu’ils se sentent plus loyaux envers les commerçants qui offrent cette option. De plus, 84 % des utilisateurs affirment qu’ils sont plus susceptibles de revenir acheter chez le même commerçant.
Expansion de la base de clients
Les solutions de paiement en plusieurs fois attirent une clientèle plus large, notamment les jeunes consommateurs et ceux ayant un pouvoir d’achat limité. Une étude de Forrester Research indique que 40 % des consommateurs âgés de 18 à 34 ans préfèrent utiliser des options de paiement fractionné. Cela permet aux commerçants de toucher un public plus jeune et plus diversifié.
Amélioration de la gestion des flux de trésorerie
Pour les commerçants, le paiement en plusieurs fois peut également améliorer la gestion des flux de trésorerie. Les plateformes de paiement fractionné avancent souvent le montant total des transactions aux commerçants, moins les frais de service, dès que la vente est effectuée. Cela permet aux commerçants de disposer rapidement des fonds nécessaires pour gérer leur activité, tout en offrant une flexibilité de paiement à leurs clients.
Différenciation sur le marché
Dans un marché concurrentiel, proposer des options de paiement en plusieurs fois peut différencier un commerçant de ses concurrents. Selon une étude de PYMNTS.com, 60 % des consommateurs sont plus enclins à acheter auprès d’un commerçant qui propose des options de paiement en plusieurs fois. Cette différenciation peut attirer de nouveaux clients et renforcer la position d’un commerçant sur le marché.
Le paiement en plusieurs fois offre de nombreux avantages pour les commerçants et les sites e-commerce, allant de l’augmentation des ventes et de la valeur moyenne des commandes à l’amélioration de la satisfaction client et de la fidélisation. Avec des statistiques démontrant des réductions significatives de l’abandon de panier et une expansion de la base de clients, il est clair que cette option de paiement est bénéfique pour les commerçants cherchant à optimiser leurs performances et à se différencier dans un marché de plus en plus compétitif.
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