Au sein d’une entreprise, il arrive des situations empêchant les dirigeants d’entreprises ou leurs collaborateurs de répondre en temps voulu à un appel téléphonique. Pour pallier aux conséquences des appels manqués et sachant qu’un grand nombre de personnes a horreur de tomber sur le répondeur, la personnalisation est une alternative efficace. Nombreuses sont les entreprises qui ont compris le bien-fondé de cette pratique. Pour celles qui hésitent encore, voici 3 bonnes raisons de professionnaliser vos messages de répondeur.
Renforcez l’image de marque de votre entreprise
Professionnaliser les messages de répondeur est très souvent négliger par de nombreuses entreprises. Pourtant, il s’agit d’un levier important de performance dans la stratégie de communication sonore de l’entreprise. En effet, le répondeur est un outil marketing précieux qui représente votre entreprise. Cela est d’autant plus intéressant que vous allez donner une bonne première impression. Que ce soit avec un nouveau client ou un nouveau collaborateur, il est important de laisser une impression positive même à travers le répondeur. Vous allez pouvoir éviter toutes les situations de frustration quand l’appelant a du mal à vous joindre. C’est pour cette raison que vous devez vous assurer d’avoir un message de répondeur professionnel qui se veut accueillant et dynamique. Un message vocal efficace doit persuader l’appelant que vous êtes la personne qu’il lui faut.
Améliorez la relation client et créez des liens avec les appelants
En décidant de professionnaliser vos messages de répondeur, vous réussirez à améliorer vos relations client. En effet, sans même avoir besoin de répondre directement à l’appel, vous réussirez à créer un certain lien. Simplement avec le message, vous allez pouvoir orienter tout appelant vers par exemple une autre personne à contacter. Vous pouvez par la professionnalisation des messages de répondeur donner une autre alternative lui permettant d’obtenir les informations voulues. Avec votre message, vous devez faire ressentir à l’appelant une voie investie qui signifie que vous êtes à son écoute et que vous êtes en mesure de trouver une solution à ses préoccupations.
Diminuez considérablement les risques de perte de prospect
Au sein d’une entreprise, les réunions, les déplacements sont des raisons qui expliquent que vous ne soyez pas en mesure de répondre à un appel. Cependant, avec des appels manqués, vous courez le risque de perdre des prospects. En effet, si vous ne répondez pas à un appel et que votre répondeur ne précise pas non plus que c’est véritablement vous, il y a peu de chances que l’appelant vous rappelle. Afin d’éviter cet état des choses, il est préférable de professionnaliser les messages de répondeur. Il faudra donc que le répondeur donne votre identité ou encore le nom de votre entreprise. Vous êtes ainsi beaucoup plus crédible et vous donnez confiance au client. C’est un point qui réussira à le convaincre et vous évitez de le perdre, car vous faites preuve de professionnalisme.
Au vu de l’importance de professionnaliser les messages de répondeur, vous gagnerez à vous faire aider par des professionnels.
