Que faut-il savoir sur les CRM (Customer Relationship Management)
Encore appelé système CRM, le CRM est défini comme l’ensemble des astuces mises en place au sein d’une entreprise avec pour objectif d’identifier, d’augmenter et aussi de conserver les clients en établissant avec eux une relation directe. Il s’agit en fait d’un logiciel de gestion de la relation client. Retrouvez...